困ったときは？スマート認証NEOで困っている
該当するものはありますか？
よくあるお問い合わせ
- 機種変更したらログインできなくなりました。
- スマート認証NEOの登録方法が分かりません。
- アプリに６桁の数字（ブラウザの画面と異なる場合を含む）が表示されました。
- 端末を変えていないのに「違う端末で登録済み～」と表示されます。
- ※ QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
ログインできない
ログイン承認でつまづく
何を試してもうまくいかない
アプリにログインできない場合など、何を試してもトラブルが解消しない場合は、アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」のアンインストールと再インストールをお試しください。
- ※ 通信環境の良い場所でお試しください。
手順
- アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」をアンインストールしてください。
- 再度アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」をインストールしてください。
- アプリ「住信SBIネット銀行」／アプリ「法人口座 住信SBIネット銀行」にログインしてください。
ログインには「ユーザーネーム」「WEBログインパスワード」が必要です。 - スマート認証NEOを登録してください。