新型コロナウィルス感染症の影響が縮小する中、消費や設備投資など経済活動の正常化に向け、回復傾向がみられるとともに、金融資本市場においては、2024年３月に日本銀行がマイナス金利政策の解除とイールドカーブコントロールの撤廃を決定したことで、変化の兆しが見えてきております。

当社グループを取巻く事業環境は、スマートフォンをはじめとする身近なデジタルデバイスの普及による生活様式の変化、金利政策の影響を受け、これまで以上のスピードで変化しておりますが、これらの変化は、当社事業全般にとって追い風と認識しております。

テクノロジーの急速な進展、社会課題の拡大・深刻化など、刻々と変化する環境下において、当社は金融を超える「テックカンパニー」を目指し、最先端テクノロジーを駆使したイノベーションを起こすべく「創造」と「変革」を繰り返し、時代を先取るプラットフォームサービスの開発・提供に果敢に取組んでおります。

当社は、持続的な成長の実現に向け、お客さまの満足度を最も重要な経営指標の一つとしております。商品性の向上はもとより、お客さまのサービス利用時のユーザビリティを追求し、優れたUI・UXによるサービス利用をいただけるよう、日々研究および改修を行っております。その結果、外部調査機関による調査において、長きにわたり数多くの顧客満足度No.1^*１を獲得し続けています。

また、主力事業の一つであるモーゲージ事業では、住宅ローンの新規実行額において国内行No.1^*２と、多くのお客さまにご支持いただいております。お客さまの多様なニーズに寄り添った商品開発・提供に加え、当社の看板を掲げたFC代理店（フランチャイズ形式のモーゲージの実店舗）モデルの構築により、お客さまが対面でご相談いただける「住宅ローン相談窓口」を全国に設置しており、今後さらに店舗を拡大していく計画です。また、AI審査に加えBtoBtoCプラットフォーム「かんたん住宅ローン」の提供など、住宅ローン手続きの完全DX化を実現し、お客さまと不動産事業者のお手続きに係る時間と労力の低減に向けた取組も強化しております。

そして、BaaS（バンキングアズアサービス）事業の「NEOBANK^®（ネオバンク^®）」^*３は、順調に提携社数を伸ばしており、提携先顧客への金融サービスの提供機会の拡大を背景に、収益となるアカウント手数料が大きく伸長しております。「NEOBANK」を通じ、提携先独自のサービスの充実や顧客接点の強化・顧客体験の向上に貢献してまいります。

さらに、当社グループは、非金融事業であるTHEMIX事業においては、金融データプラットフォーム事業の推進により、マーケティングの最適化に取り組む「THEMIX Data」や、最先端テクノロジーを活用した林政DXの推進・カーボンクレジット事業の推進により、第一次産業の課題解決に取り組む「THEMIX Green」など、気候変動をはじめとするさまざまな社会課題の解決に向け、取組んでおります。

今後も、ステークホルダーの皆様に選ばれる銀行であり続けるため、「テクノロジーと公正の精神で、豊かさが循環する社会を創っていく。」というコーポレートスローガンのもと、社会への貢献に積極的に取組むとともに、銀行を超えたテックカンパニーとしての持続的成長を実現してまいります。

より一層のご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

代表取締役社長（CEO）　円山 法昭