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銀行からのお知らせ
お知らせ
2025年9月24日
住信SBIネット銀行株式会社
「契約締結前交付書面」および「外貨預金等書面」等に関する不備のお知らせ
このたび、当社の取扱商品である「仕組預金」および「外貨預金」に関する「契約締結前交付書面」および「外貨預金等書面」等の一部に、法令で定められた記載事項、記載方法および交付方法の不備があったことが判明いたしました。その概要と今後の対応について、以下のとおりご報告申し上げます。
お客さまには、ご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、本件の不備により、お客さまの契約内容に変更が生じることやお客さまにおいて新たなお手続きが発生することはございません。
記
1. 不備の概要
① 住所の記載漏れ
「契約締結前交付書面」の一部において、法令等で定められている当社住所の記載が漏れておりました。
② 住所の修正漏れ
「外貨預金等書面」において、当社住所につき、旧住所（2024年4月30日（火）に本社を移転する前の住所）が記載されたままとなっておりました。
③ 為替変動による元本割れリスクの記載漏れ
「契約締結前交付書面」の一部において、為替変動による元本割れリスクに関する説明の記載が漏れておりました。
なお、該当商品は、外貨により預入および払戻を行う商品性であり、その預入および払戻は、当社外貨普通預金からのみ行うことができます。当社外貨普通預金についての為替変動による元本割れリスクについては、「外貨預金等書面」に記載しております。
④ 為替コストに係る情報の記載漏れ
「契約締結前交付書面」の一部において、為替コストに関する具体的な金額の記載が漏れておりました。
なお、該当商品の預入又は払戻に当たり、当社が手数料を頂くことはありませんが、その預入前又は払戻後に当社外貨普通預金において外貨を買付又は売却する際に、為替コストを含むレートを適用しております。当社外貨普通預金に係る為替コストについては、「外貨預金等書面」に記載しております。
⑤ 当社に連絡する方法の記載漏れ
「契約締結前交付書面」の一部において、当社に連絡する方法の記載が漏れておりました。
⑥ 記載方法の不備
「契約締結前交付書面」の一部において、為替変動による元本割れリスクや為替コスト等に関する事項を枠の中に記載することが法令上求められておりますが、これらを枠の中に記載しておりませんでした。
⑦ 交付方法の不備
お客さまのログイン後の画面に、当社ウェブサイト上の『「契約締結前交付書面」および「外貨預金等書面」又は「外貨預金 契約締結前交付書面（兼外貨預金等書面）（※）」（以下、まとめて「各交付書面」といいます）を閲覧するために必要なURLを掲載しておりませんでした。
（※）「外貨預金 契約締結前交付書面（兼外貨預金等書面）」は旧「外貨預金等書面」の名称を変更したものです。
2. 対象書面 / 対象商品 / 不備内容等
仕組預金：契約締結前交付書面
| 商品名 | 不備内容 | お申込日 |
|---|---|---|
| 預入期間延長型円仕組預金 ＜愛称：円プレーオフ＞ |
①住所の記載漏れ |
2012年６月20日（水）～2025年４月10日（木） |
| ⑤当社に連絡する方法の記載漏れ | ||
| ⑦交付方法の不備 | 2010年12月16日（木）～2025年６月12日（木） | |
| 預入期間延長型外貨仕組預金 ＜愛称：外貨プレーオフ＞ |
①住所の記載漏れ | 2017年11月16日（木）～2019年７月２日（火） |
| ③為替変動による元本割れリスクの記載漏れ | ||
| ④為替コストに係る情報の記載漏れ | ||
| ⑤当社に連絡する方法の記載漏れ | ||
| ⑦交付方法の不備 | ||
| 元本通貨変動型円仕組預金 ＜愛称：コイントス＞ |
①住所の記載漏れ | 2012年６月20日（木）～2025年４月９日（水） |
| ④為替コストに係る情報の記載漏れ | 2008年12月９日（火）～2025年４月９日（水） | |
| ⑦交付方法の不備 | 2008年12月９日（火）～2025年６月12日（木） | |
| 元本通貨変動型外貨仕組預金 ＜愛称：オセロ(タイプ1)＞ |
④為替コストに係る情報の記載漏れ | 2011年６月24日（金）～2011年９月13日（火） |
| ⑥記載方法の不備 | ||
| ⑦交付方法の不備 | ||
| 元本通貨変動型外貨仕組預金 ＜愛称：オセロ(タイプ2)＞ |
①住所の記載漏れ | 2012年６月20日（木）～2024年８月15日（木） |
| ④為替コストに係る情報の記載漏れ | 2011年６月９日（木）～2024年８月15日（木） | |
| ⑥記載方法の不備 | ||
| ⑦交付方法の不備 | 2011年６月９日（木）～2025年６月12日（木） | |
| 元本通貨変動型外貨仕組預金 ＜愛称：オセロ(タイプ3)＞ |
④為替コストに係る情報の記載漏れ | 2011年６月11日（土）～2011年６月24日（金） |
| ⑥記載方法の不備 | ||
| ⑦交付方法の不備 |
外貨預金：外貨預金等書面 又は 契約締結前交付書面（兼外貨預金等書面）
| 商品名 | 不備内容 | お申込日 |
|---|---|---|
| 外貨預金（外貨普通預金、外貨定期預金） | ②住所の修正漏れ |
2024年４月30日（火）～2025年４月18日（金）に外貨預金口座を開設いただいたお客さま および 2024年９月１日（日）時点で外貨預金口座を保有されていたお客さま |
| ⑦交付方法の不備 | 2025年６月13日（金）以前に外貨預金口座を開設いただいたお客さま |
【お申込日の確認方法】
各商品における、お客さまのお申込日は、下記手順にてご確認いただけます。
| 仕組預金 | 下記URLより「預入日」のご確認をお願いいたします。（ログインが必要です） https://www.netbk.co.jp/contents/pages/wpl050306/i050306CT/DI05030600 |
|---|---|
| 外貨普通預金 |
①下記URLへのアクセスをお願いいたします。（ログインが必要です） 絞り込み・並び替え ＞ 期間：「期間指定」を選択 ＞ 開始日「2018年1月1日」（※1）を選択 ＞ 表示 （※1）期間指定可能な一番古い日付を選択していただきます。 |
| 外貨定期預金 |
①下記URLへのアクセスをお願いいたします。（ログインが必要です） https://www.netbk.co.jp/contents/pages/wpl060209/i060209CT/DI06020900 絞り込み・並び替え ＞ 期間：「期間指定」を選択 ＞ 開始日「2018年1月1日」（※2）を選択 ＞ 表示 （※2）期間指定可能な一番古い日付を選択していただきます。 |
【適切な記載内容の書面等（不備内容①～⑥への対応）】
お客さまのお申込み時に交付いたしました各交付書面および適切な記載内容の各交付書面については、下記よりご確認をお願いいたします。
- ※ お客さまのお申込日については、【お申込日の確認方法】よりご確認いただき、お申込日時点での最新の各交付書面のご確認をお願いいたします。
- 預入期間延長型 円仕組預金「プレーオフ」契約締結前交付書面
- 預入期間延長型 外貨仕組預金「プレーオフ」契約締結前交付書面
- 元本通貨変動型 円仕組預金「コイントス」契約締結前交付書面
- 元本通貨変動ノックアウト型 外貨仕組預金「オセロ（タイプ1）」契約締結前交付書面
- 元本通貨変動型 外貨仕組預金「オセロ（タイプ2）」契約締結前交付書面
- 元本通貨変動リバースノックアウト型 外貨仕組預金「オセロ（タイプ3）」契約締結前交付書面
- 外貨預金 契約締結前交付書面（兼外貨預金等書面）（※旧「外貨預金等書面」）
【交付書面の閲覧方法（不備内容⑦への対応）】
今後、お客さまのログイン後画面で各交付書面のURLをご確認いただけるよう対応を行ってまいります。
ご不便をおかけいたしますが、上記対応が完了するまでは、お申込み時又はその後に交付いたしました各交付書面については、下記の各URLからご確認いただけますようお願いいたします。
- ※ お客さまのお申込日については、【お申込日の確認方法】よりご確認いただき、お申込日時点での最新の各交付書面のご確認をお願いいたします。
| 仕組預金 |
下記のURLへのアクセスをお願いいたします。 https://www.netbk.co.jp/contents/company/userules/ |
|---|---|
| 外貨預金 |
下記のURLへのアクセスをお願いいたします。 https://www.netbk.co.jp/contents/company/userules/ |
3. 今後の対応
当社は、今回の事態を深刻に受けとめ、原因調査と再発防止策の検討を進めてまいります。
また、各商品をご契約いただいているお客さま（※3）には、改めて本事態をご説明する通知をお送りさせていただきます。
（※3）2025年９月24日（水）時点で、仕組預金各商品を預入いただいているお客さまおよび外貨預金口座を保有されているお客さま。
今回の対応に伴い、お客さまに新たなお手続き等は一切発生いたしませんが、ご不明な点やご不安な点がございましたら、下記のFAQをご確認いただくか、下記お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
【FAQ】
お客さまに、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後は同様の事態を招くことがないよう、再発防止に取り組んでまいります。
【お問い合わせ先】
住信SBIネット銀行 カスタマーセンター
お問合せフォーム：https://www.netbk.co.jp/contents/support/form/
（24時間受付、オペレーター回答時間平日 9:00～18:00 土日祝日 9:00～17:00）
お問合せ電話番号： 0120-605-639
(平日 9:00 ～ 17:00 土日・祝日を除く)
※お問合せ電話番号は本件についてのお問合せのみ承ります。
※10月21日（火）以降はお問合せフォームからお問合せください。
以上