困ったときは？ログインできません

WEBですぐ解決
SMS・電話認証で再設定する

ご登録の電話番号を使ってユーザーネームとWEBログインパスワードの再設定ができます。

以下のものをご用意し、ログインパスワードを再設定してください。

• お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
• スマートフォン、ガラケー、固定電話機

• ※ ご登録の電話番号以外ではご利用いただけません。

• ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定

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電話ですぐ解決
テレフォンバンキングで再設定する

以下のものをご用意し、テレフォンバンキングパスワードでWEBログインパスワードを再設定後、ユーザネームを照会してください。

• 認証番号表が記載されたカード
  • お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
  • 認証番号
• テレフォンバンキングパスワード（4桁～32桁の数字）

• 1. 電話(テレフォンバンキング)で再設定
• 2. ユーザーネーム照会

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WEBで郵送申込み
仮ログインパスワード再発行

ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定が利用できず、全てのパスワードがご不明の場合は、仮ログインパスワード再発行のお手続きが必要です。

以下のものをご用意し、仮ログインパスワード再発行してください。

• 認証番号表が記載されたカード
  • お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
  • 認証番号（スマート認証アプリをご利用のかたはスマート認証での承認が必要）

• 仮ログインパスワード再発行