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デビットカード お客さまサポート困ったときは-各種設定について


利用限度額の確認変更方法

ご利用限度額照会・変更にてご確認のうえお手続きください。

提携NEOBANKサービスをご利用の場合、ご利用のサービスに応じてご利用いただけるアプリ、サービス等が異なります。詳しくは提携NEOBANKサービスをご覧ください。


利用明細の確認方法

当社WEBサイトログイン後、「デビット管理」ボタンよりご覧いただける「ご利用明細照会」画面にて、直近15ヵ月分のご利用明細書の確認・ダウンロード(PDF・CSV)が可能です。

  • ※ ブランド・グレード切替から15ヵ月経過した場合、明細の有無に関わらず切替前カードの明細はご確認いただけません。

書面による「ご利用明細書」は手続依頼フォームにてご依頼いただくことにより、15ヵ月前までの「ご利用明細書」を月単位で発行することができます。

  • ※ 当月分は発行できません。

ご利用明細書の発行手数料は1,100円(税込)です。


暗証番号を忘れてしまった

デビット暗証番号はキャッシュカード暗証番号(ATM暗証番号)とは別に、デビットカード申込(再発行)時にご登録いただいている4桁の番号です。
デビット暗証番号を失念した場合にはカードの再発行(有料)が必要です。デビットカード申込(再発行)時に登録したデビット暗証番号を当社会員ページ・コールセンター等で確認することはできません。

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